Preguntas Frecuentes

A continuación se encuentran las preguntas frecuentes, puede encontrar la respuesta usted mismo.

En el caso de que todavía tengas dudas mándanos un mensaje desde la pestaña de contacto.

Formas de Pago

Las formas de pago disponibles son Paypal, tarjeta de crédito y pago contra reembolso (+3 euros y pagas en efectivo al recibir el pedido).

Devoluciones de mercancía

Nuestra política, según la normativa vigente en España, es concederle cualquier derecho de devolución de cualquier producto comprado en FGShop. Tiene un plazo de 14 días desde la fecha de la recepción. Para la devolución es imprescindible que el producto tenga su embalaje original, que esté intacto, tal y como se lo enviamos en su momento. Una vez devuelto, en un plazo de 3 días desde que lo recibamos, le podemos hacer el reembolso del dinero, o un vale descuento, como usted prefiera. Cuando se realiza una devolución podemos encontrar estos dos casos: Si usted devuelve un artículo por que se ha equivocado al pedirlo, no lo quiere o no le gusta. Usted debe hacerse cargo del gasto de envío de devolución En cambio si nosotros le hemos enviado un producto que no corresponde o defectuoso, FGShop correrá con los gastos de envío. Y sin ninguna molestia para el cliente. Dándole todas las facilidades para su devolución, como recogerle el paquete en su domicilio etc.. En los casos de que catalogue un producto como "defectuoso" por favor, verifique todos los productos antes de realizar su devolución; los productos devueltos que funcionen correctamente, se devolverán al cliente y se realizará un cargo del envío de ida y vuelta al cliente.

Envoltorio de pedidos

Todos los paquetes se entregan envueltos de forma que no se vea su contenido y sin ninguna muestra externa de su procedencia. El envoltorio del paquete es completamente opaco (no se ve su contenido) para una entrega con total discreción.

Tiempo de entrega del pedido

Los pedidos se empiezan a preparar inmediatamente en cuanto recibamos el pago. El tiempo de entrega varía de 48 a 72 horas, dependiendo la hora del día que ha sido realizado, si se hace viernes o fin de semana o hay día festivo de por medio. Para las zonas de Ceuta, Melilla e Islas Canarias, el tiempo de entrega estimado es de 5 a 7 días.

Zonas de entrega

Entregamos pedidos a todo el mundo. En España, incluidas Ceuta, Melilla, Canarias y Baleares.

Gastos de envío

Los gastos de envío en península son de 4,50€. Baleares 7€, Las Palmas y Tenerife 10€. Fuera de España el precio varía, lo encontrarás en el carrito a la hora de pagar.

Reclamaciones, dudas y consultas

Para cualquier gestión no cubierta en las F.A.Q, siempre podrás contactar con nosotros desde la pestaña de contacto. Te responderemos en menos de 24h.